7 gün 24 saat açığız; ama her çağrıda "hemen gelelim" demiyoruz. Bazı durumlarda sabah gelmek hem sizin için daha ucuz hem sonuç olarak aynı.
Ayrım şu soruya bağlı: bekleme süresi boyunca ortaya çıkacak bir hasar var mı?
Bekleyemeyecek durumlar
Su taşıyorsa beklemez. Zemine çıkan her litre, sonradan yapılacak temizlik ve kurutma masrafını büyütür; ahşap zemin, alçıpan ve mobilya söz konusuysa hasar birkaç saat içinde kalıcı hâle gelir.
Su geri geliyorsa beklemez. Geri gelme, hattın tamamen kapandığını gösterir ve bina hâlâ su kullanıyorsa seviye yükselmeye devam eder. Tek tuvaleti olan bir evde de beklemez: bu artık teknik değil, yaşanabilirlik meselesi.
İş yerinde üretim veya servis duruyorsa beklemez; burada gecikmenin maliyeti hizmet bedelinden yüksektir.
Sabaha bekleyebilecek durumlar
Tek bir lavabo veya duş gideri yavaşlamışsa ve evde kullanılabilecek başka gider varsa bekleyebilir. Taşma yoksa, koku dışında bir rahatsızlık yoksa, sabah yapılan müdahale aynı sonucu verir.
Aynı şekilde, uzun süredir yavaşlayan ama henüz kapanmamış bir hatta acil çıkmaya gerek olmuyor. Bu durumda size dürüst olan cevabı veriyoruz: sabah gelelim. Gece gelip aynı işi acil olarak yapmak kimseye fayda sağlamıyor.
Beklerken hasarı sınırlamak
Öncelikle tıkalı hattı kullanmayı tamamen bırakın. Bir kez daha denemek, tıkacı sıkıştırmaktan ve seviyeyi yükseltmekten başka bir şey yapmaz.
Apartmandaysanız ve su geri geliyorsa, üst katlardaki kullanımın durdurulması gerekir; gece de olsa yönetime haber verin. Bodrumda taşma varsa zemindeki eşyaları yukarı alın ve elektrikli cihazların fişini çekin — suya temas etmeden.
Son olarak, sabah geleceksek gece boyunca kimyasal dökmeyin. Bu, ertesi gün yapılacak müdahaleyi hem zorlaştırır hem riskli hâle getirir.
Gece aradığınızda ne oluyor
Telefonu çağrı merkezi değil, işi yapan ekiple aynı yerde çalışan biri açıyor. İlk konuşmada teknik soru sorabilmesinin sebebi bu. Gece çıkışlarında güzergâh daha boş olduğu için varış süresi genellikle gündüzden kısa oluyor.
Gelmemize gerek olmadığını düşünüyorsak bunu söylüyoruz. Bir işletme olarak her çağrıya çıkmak kısa vadede daha kârlı görünür; ama gereksiz yere çağrılıp fatura kesilen kimse ikinci kez aramıyor.
Kendiniz çözemediyseniz bekletmeyin — tıkanıklık bekledikçe sertleşir, müdahale hem uzar hem pahalılaşır.
Sahadan
Sık sorulanlar
Gece ücreti farklı mı?
Gece ve resmi tatil çıkışlarında ücret farklıdır ve bunu telefonda, siz karar vermeden önce söylüyoruz. Sabaha bekleyebilecek bir işte bu farkı ödemenize gerek olmadığını da söylüyoruz; kararı bilgiyle vermeniz bizim için daha kıymetli.
Pazar günü de geliyor musunuz?
Geliyoruz. Hafta sonu ve resmi tatil dahil, yılın her günü açığız. Bu günlerde ekip sayısı daha az olduğu için varış süresi uzayabiliyor; aradığınızda o an için gerçekçi bir süre söylüyoruz.